よくあるご質問

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  はい、承っております。

   

  Elodie Pavieアクセサリーをご購入のお客様で、ギフトラッピングをご希望の場合、Elodie PavieオリジナルBOXにて無料ラッピングを致します。

  ギフトラッピングをご希望の際には、ご注文時「備考欄」にラッピング希望とご入力ください。

   

   

• Q 希望日の指定配達はできますか？

  A

  当店では「ゆうパック」「レターパック」にてお品物を発送しております。

  ※商品のサイズによって配送方法を分けております。

   

   

  「ゆうパック」の場合、配達日、時間指定が可能でございます。

  「レターパック」の場合、配達日指定ができません。

   

  配達日指定をご希望の際は、ご注文時に「備考欄」へご希望の日時等のご入力をお願いいたします。

  ※状況によりご希望の日時等の指定ができない場合、当店よりお客様にご連絡をさせていただきます。

   

  指定配送日：ご注文日の3日以降からのお日にちのご指定をお願い致します。
  (土日祝日の郵便局窓口休業日を除く)

• Q リングのサイズ直しには対応してますか？

  A

  対応しておりません。

   

  ガラスとメタルを圧着させる特殊な技法のため、出来上がった状態からのサイズ直しは致しかねます。

  またサイズ不適の際の返品交換は対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。

   

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、コンビニ決済や銀行振込の手数料などはお客様負担となります。

   

   

• Q 内容物が分からないように発送できますか？

  A

  当店では日本郵便(株)より「ゆうパック」もしくは「レターパック」として商品を発送いたします。

  どちらも内容物の記載が必須ですので、内容物が分からないように発送することが困難です。